maison de la culture (landes)

Responsable de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

Forcalquier, 40, Alpes-de-Haute-Provence, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre du développement de notre établissement 4 étoiles en Provence, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception polyvalent(e), véritable bras droit de la direction, capable d'assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l'hôtel avec exigence, autonomie et sens du service haut de gamme. Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, impliquée sur le terrain, ayant une forte culture hôtelière et appréciant la polyvalence propre aux établissements indépendants de standing. Vos missions : Gestion de la réception et de l'expérience client * Superviser l'ensemble des opérations de réception * Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client * Assurer les check-in / check-out et la gestion des demandes clients * Gérer les réservations individuelles et groupes * Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité * Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement Management et coordination des équipes * Encadrer, accompagner les équipes de réception et superviser les opérations quotidiennes * Assurer une bonne communication entre les différents services * Suivi hébergement & contrôle qualité * Vérifier la qualité et la conformité[...]